CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cobertura de la garantía
Los productos vendidos por nuestra empresa se entregan nuevos y sin defectos al cliente. El período de garantía comienza en la fecha de la compra especificada por el fabricante con su propias políticas de garantía.
Excepciones a la Cobertura de la garantía
La empresa no se hace responsable por daños atribuibles a mal uso del producto, falta de mantención, golpes u o otros factores externos diferentes al uso normal del producto.
Condiciones
El procedimiento para solicitar la garantía es el siguiente:
El cliente enviará un correo electrónico a info@m2mscooterspro.com indicando descripción completa de la falla y toda información que sea de utilidad para realizar un diagnóstico. Incluyendo fotos y/o videos.
La empresa realizará todas las acciones para resolver la falla contactándose con el fabricante para hacer el reclamo correspondiente. Si la garantía aplica y es responsabilidad del fabricante, el cliente deberá devolver el producto con fallas a la siguiente dirección. Casa matriz Cuevas 1447, Santiago Centro.
La empresa emitirá un informe y antecedentes con las pruebas y acciones realizadas con el producto. Con esto determinará si la falla se debe a defectos de fabricación u otro.
Si el producto en su empaque original presenta algún defecto de pieza faltante o daño, se procederá al reemplazo del producto o la pieza por uno del mismo modelo, nuevo y sin uso.
Los gastos de transporte serán siempre de cargo del cliente, a menos que se estipule otra condición entre el cliente y la empresa.